크롬 브라우저 영상 강의 재생 오류 해결 안내

안녕하세요, 용선생입니다.

최근 Chrome(크롬) 브라우저 업데이트로 인해 PC와 모바일 환경에서 영상 강의 재생이 원활하지 않은 문제가 발생하고 있습니다.

학습에 불편을 드리고 있어 진심으로 죄송합니다.

해당 증상은 대부분 브라우저 캐시 삭제로 해결되며, 아래 순서대로 진행해 주시면 됩니다.

💻 PC 크롬 캐시 삭제 방법

1. 크롬 우측 상단의 ⋮(점 세 개) 메뉴 클릭

   (단축키 : Ctrl + Shift + Delete / Mac : ⌘ + Shift + Delete)

2. [인터넷 사용 기록 삭제] 선택

3. 기간을 '전체 기간'으로 선택

4. 아래 두 항목 체크

   ✓ 쿠키 및 기타 사이트 데이터

   ✓ 캐시된 이미지 및 파일

5. [삭제] 클릭

6. 크롬을 완전히 종료한 뒤 다시 실행하여 영상 재생 확인

📱 모바일 캐시 삭제 방법

1. [설정] → [개인정보 보호 및 보안] 이동

2. [인터넷 사용 기록 삭제] 탭

3. 기간을 '전체 기간'으로 선택

4. 아래 두 항목 체크

   ✓ 쿠키 및 사이트 데이터

   ✓ 캐시된 이미지 또는 파일

5. [인터넷 사용 기록 삭제] 탭

6. 새로고침 후 영상 재생 확인

↓영상 재생 페이지에서도 삭제 가능합니다.

🔄 캐시 삭제 후에도 재생되지 않는 경우

다음 방법을 차례로 시도해 보세요.

1. 시크릿 모드로 접속해 보기

   · PC : Ctrl + Shift + N

   · 모바일 : 크롬 메뉴 → 새 시크릿 탭

2. 다른 브라우저로 접속해 보기

   · Microsoft Edge, 네이버 웨일, Safari 등

위 방법으로도 해결되지 않을 경우, 문의 주시면 빠르게 도와드리겠습니다.

📞 02-326-1182

· 운영시간 : 평일 09:00~18:00

다시 한번 학습에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

독자 여러분께서 보다 안정적으로 강의를 시청하실 수 있도록 지속적으로 점검하고 개선해 나가겠습니다.

감사합니다.

용선생 드림